Javascript e' disattivato e alcune parti del sito potrebbero non funzionare. Si prega di attivare Javascript
Hai perso la prospettiva circa il significato di WebRTC?
E' quindi il momento delle "short estos series" per la comunicazione in tempo reale senza barriere.

Cosa si nasconde esattamente dietro WebRTC e quali possono essere le soluzioni pratiche iniziali - possiamo rispondere in modo breve e conciso.

Parte 1: definizione, principi e opportunità

Il termine WebRTC ha avuto un'importante presenza sui media dal 2014 in avanti. Tuttavia, solo un ristretto numero di riviste ha citato l'importanza del WebRTC in cui al centro dell'attenzione si è parlato soprattutto della "chiamata tramite browser".

 

I Primi pionieri che si sono occupati di WebRTC, tra cui estos, hanno già iniziato a occuparsi del primissimo standard per la comunicazione in tempo reale (RTC) nel 2012.

Stato: lavori in corso

WebRTC è costituito da moduli tecnologici che consentono la comunicazione in tempo reale tramite browser e un collegamento diretto tra due abbonati. In questo modo, la trasmissione  vocale e video direttamente tramite il browser è possibile senza software o plug-in aggiuntivi. Poiché WebRTC è basato su tecnologie HTML5 e JavaScript, le opzioni di integrazione sono versatili. Gli standard WebRTC che vengono continuamente sviluppati sono accessibili al pubblico ed è per questo motivo che i fornitori di servizi e applicazioni possono sviluppare diverse soluzioni di comunicazione basate su WebRTC . Un ulteriore vantaggio degli standard aperti sono i browser comunemente utilizzati che supportano già questa tecnologia e, inoltre, WebRTC è un concetto non proprietario. Di conseguenza, il numero di potenziali utenti è in aumento. Poiché il browser web sta diventando sempre più l'applicativo centrale di un computer, diviene sempre più importante come mezzo centrale per lo scambio di opzioni di comunicazione, collaborazione e condivisione di contenuti. 

Opportunità: un nuovo canale di comunicazione più efficiente per i clienti

I clienti di oggi si aspettano sempre più di poter contattare facilmente le aziende, anche di piccole e medie dimensioni. Le aziende devono soddisfare questa domanda nei prossimi anni per rimanere competitive. Una soluzione di comunicazione basata su WebRTC può fornire questo. In questo modo è possibile effettuare chat audio / video ad hoc e senza complicazioni. Ciò si traduce in un nuovo punto di comunicazione per i clienti. L'azienda aumenta la sua disponibilità e migliora la sua offerta di servizi.

Parte 2: ecco come possono apparire nella pratica le soluzioni di comunicazione basate su WebRTC

Questa tecnologia offre un grande potenziale, soprattutto per le piccole e medie imprese. Perché?

Perché è una soluzione sostenibile, affidabile e facile da implementare. Le piccole e medie imprese con un budget limitato e risorse umane limitate che sono comunque alla ricerca di nuovi modi per migliorare la loro comunicazione con i clienti, possono contattare i loro clienti in modo semplice e facile con una soluzione di comunicazione basata su WebRTC. Anche i clienti con poca affinità tecnica possono contattare facilmente l'azienda dal proprio browser. Le soluzioni iniziali possono essere le seguenti.

Renditi visibile per i tuoi partner!

Se si prevede di introdurre un nuovo canale di comunicazione, dovrai assicurarti che possa essere integrato nell'infrastruttura esistente, ad esempio integrandolo in un sistema di groupware o come collegamento al sistema telefonico esistente. In questo modo, è possibile ottenere tutti i vantaggi ed evitare perdite di efficienza dovute alle soluzioni a silo.

Business card 2.0

Consenti facili consultazioni con un solo collegamento che dovrai aggiungere al piè di pagina o al biglietto da visita dell'e-mail. Grazie a questa aggiunta i clienti e i Partner potranno accedere alla pagina web e contattarvi direttamente scrivendovi in chat, chiamarvi attraverso il Browser o videochiamarvi!

Basta fare click: con un widget - come parte integrante del sito web

Vendete prodotti che richiedono una spiegazione? Quindi il tuo cliente o potenziale cliente vorrà ottenere informazioni dettagliate sul tuo sito web, soprattutto se si tratta di un investimento costoso. Dagli la possibilità di parlarti direttamente. Come widget, le persone adatte in azienda possono essere visualizzate direttamente sulla rispettiva pagina su cui si sta spostando il potenziale cliente. Quindi può contattarti direttamente e hai la possibilità di influenzare positivamente il processo di vendita.

Conclusione:

Più comunicazione crea sicuramente più opportunità per te e per la tua azienda! Ogni società ha il suo collegamento diretto con i propri clienti, ma la comunicazione audio / video offre nuovi punti di interazione in modo che i tuoi clienti possano farsi una "foto" di te. È possibile creare un'immagine positiva con diversi scenari applicativi.