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Perché sempre più aziende si affidano a UC?

UC semplifica i processi ad alta intensità di comunicazione nelle aziende. Questo garantisce l'opportunità di semplificare le fasi di lavoro quotidiane dei dipendenti, minimizzare le fonti di errore e migliorare la comunicazione e la collaborazione in modo sostenibile sia internamente che esternamente. I prodotti software estos lo rendono possibile.

 

 

estos ProductPortfolio

Cosa significa Unified Communications?

Unified Communications (UC) significa letteramente "comunicazione unita". I mondi di comunicazione separati originariamente PC e telefono si uniscono in un'unica applicazione.  Unified communications riguarda quindi tutto ciò che è legato alla telefonia, messagistica, chat, audio/video chat all'interno di un 'azienda.

Grazie a estos tutte queste funzionalità sono collocate in un'unico applicativo: ProCall Enterprise. Oltre alle funzioni sopra elencate ProCall può comunicare attraverso il servizio Federation anche oltre i confini dell'azienda.

L'integrazione delle funzionalità di comunicazione  nei processi aziendali esistenti lega importanti fasi di lavoro e completa l'offerta di Unified Communications.

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Unified communication e estos
Computer Telefony Integration (CTI)

Computer Telefony Integration (CTI)

Moduli di soluzione di telefonia flessibili e compatibili con il cloud: per il telefono fisso sul posto di lavoro, per gli utenti di softphone o per la connessione dello smartphone tramite Bluetooth al PC.

Messagistica

Messagistica

L'intera gamma del mondo delle notizie asincrone. Dall'e-mail al fax, SMS e segreteria telefonica, tutto da un'unica applicazione. Con integrazione nella soluzione leader di groupware. Ulteriori informazioni su Unified Messaging

Gestione della presence

Gestione della presence

Informazioni sulla presenza per tutte le persone di contatto, accurate al secondo - internamente ed esternamente, tramite la federazione. Opzione per la visualizzazione del calendario da parte di colleghi e partner. Con livelli di autorizzazione individuali. Ulteriori informazioni

Text e Audio/Video Chat

Text e Audio/Video Chat

Comunicazione in tempo reale tramite chat di testo e chat audio/video basata su browser. Per un servizio clienti professionale con opzioni di contatto ad hoc sul sito Web dell'azienda.

Federation

Federation

Con il servizio Federation, le aziende ottimizzano la collaborazione esterna. Sulla base di protocolli sicuri, si collegano in rete con i propri partner, fornitori e clienti oltre i propri confini aziendali. Ulteriori informazioni

Accesso indipendente dalla piattaforma

Accesso indipendente dalla piattaforma

Sia come app per smartphone, Mac o PC Windows: i lavoratori mobili hanno accesso sicuro ai dati aziendali richiesti sempre e ovunque. In questo modo puoi lavorare in modo efficiente anche quando sei in viaggio.

Integrazione dei processi aziendali

Integrazione dei processi aziendali

Integrando le funzioni di comunicazione nei processi aziendali esistenti, un dipendente ha informazioni preziose sul chiamante quando arriva la chiamata. Per una conversazione efficiente. Ulteriori informazioni

ProCall Enterprise - Suite software per Unified Communications e CTI

I modelli di orario di lavoro e di lavoro flessibili e indipendenti dalla posizione, nonché la rapida digitalizzazione di tutte le aree della vita, pongono sempre maggiori sfide tecniche, legali e organizzative per le aziende. Con le sue comprovate funzioni UC e la capacità di integrare i processi aziendali, ProCall Enterprise in modo affidabile e indipendentemente dalla posizione semplifica la comunicazione all'interno dell'azienda e oltre i confini dell'azienda.

Ulteriori informazioni su ProCall Enterprise

Unified Communications

Le applicazioni per le Unified Communications (UC) rendono la comunicazione nelle aziende più efficienti. Ottimizzano il flusso lavorativo dell’utente, minimizzano gli errori, alleggeriscono attività ripetitive e semplificano la collaborazione in gruppo e con i partner.

Cosa significa Unified Communications per estos

Il termine Unified Communications (UC) è stato coniato in modo decisivo tra il 2006 e il 2010. Durante questo periodo, sono apparsi numerosi studi che hanno affrontato il tema "futuro" della comunicazione multimediale sul posto di lavoro all'interno dell'azienda. Lo studio più importante per la regione di lingua tedesca è stato pubblicato nel 2008 con il titolo: Unified Communications nelle PMI, all'epoca la principale società di analisi Berlecon di Berlino. Seguito dallo studio UC meets Business nel 2010 di Pierre Audoin Consultants (PAC), che ha evidenziato per la prima volta il tema dell'integrazione dei processi aziendali.

 

Dal punto di vista di Estos, Unified Communications riprende l'idea di base di CTI (basta scegliere / Click2Call), trasferirla (la ricerca di mercato Gartner la chiama: "ridurre la latenza umana") ma anche ad altri media (e-mail, messaggistica istantanea). A differenza di una classica soluzione CTI, che in genere è impostata per essere centrata su una linea telefonica, l'ultima generazione di software UC si basa su un'architettura centrata sulla persona.

Questo si concentra sulla persona come partner di comunicazione, il "partner di conversazione". Questo principio è altrettanto cruciale per l'implementazione di successo a lungo termine di una strategia di Unified Communications nelle aziende come la perfetta interazione con la loro infrastruttura ITC esistente.Dopo il 2010, l'argomento di Unified Communications è stato gradualmente ampliato per includere funzioni per una migliore collaborazione, che a volte viene indicato come Unified Communications and Collaboration (UCC). Tuttavia, lo slancio delle comunicazioni unificate non ha subito l'espansione del termine. Con Pierre Audion Consultants, nel 2012, estos ha pubblicato un altro studio ampiamente citato sull'argomento dell'UCC incontra Business, che sottolinea i vantaggi dell'integrazione delle funzioni di comunicazione unificata e collaborazione nel software di supporto dei processi aziendali con vari case study.