Gli utenti possono decidere se vogliono effettuare chiamate direttamente al PC con un auricolare oltre al classico telefono da scrivania. Fondamentalmente, è possibile scegliere tra le seguenti combinazioni: Due linee telefoniche tradizionali, due linee SIP o una linea SIP e una linea telefonica classica se l'utente non desidera utilizzare la funzione Softphone. Un certo numero di funzioni softphone selezionate sono già state rilasciate su una varietà di sistemi telefonici.

Funzionalità softphone (SIP)
ProCall Enterprise
Con il softphone SIP integrato, è possibile effettuare conversazioni telefoniche VoIP con interlocutori interni o esterni, utilizzando come telefono il client di ProCall Enterprise, desktop o mobile.
Nei progetti con molte estensioni che devono essere equipaggiate con ProCall Enterprise Softphone, i limiti tecnici di ridimensionamento sono stati rapidamente raggiunti. Le modifiche a UCServer e Media Server hanno spinto questi limiti in modo significativo verso l'alto e sono stati raggiunti miglioramenti nell'affidabilità.
Con ProCall Enterprise, il media server può essere facoltativamente esternalizzato al proprio ambiente di runtime per consentire il ridimensionamento di UCServer. Inoltre, è ora possibile far funzionare UCServer con diversi media server e quindi ottenere un bilanciamento automatico del carico delle chiamate softphone in entrata e in uscita utilizzando il metodo round robin. Se uno dei media server connessi fallisce, questo viene automaticamente determinato e viene eseguito un failover sui restanti media server per le nuove chiamate.

- Funzionalità per Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE)
- Funzionalità per Alcatel OXO Connect
- Funzionalità per Asterisk
- Funzionalità per Auerswald (FONtevo) COMpact/COMmander
- Funzionalità per Avaya IP Office
- Funzionalità per bintec elmeg be.IP Plus
- Funzionalità per HFO Crown Centrex
- Funzionalità per innovaphone IP811
- Funzionalità per Mitel MiVoice Office 400
- Funzionalità per Mitel MX-ONE
- Funzionalità per Panasonic NS(X)1000
- Funzionalità per Unify OpenScape 4000
- Funzionalità per Unify OpenScape Business
- Nota per Alcatel OXO Connect
- Nota per Asterisk
- Nota per Auerswald (FONtevo) COMpact/COMmander
- Nota per Avaya IP Office
- Nota per bintec-elmeg be.IP Plus
- Nota per HFO Crown Centrex
- Nota per Innovaphone IP811
- Nota per Mitel MiVoice Office 400
- Nota per Mitel MX-ONE
- Nota per Panasonic NS(X)1000
- Nota per Unify OpenScape 4000
- Nota per Unify OpenScape Business
- Nota per SIP-Lines per Feature-Codes
- Deviazione UCServer