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ProCall Analytics
Scoprite i vostri potenziali. Ottimizzate il vostro lavoro.

ProCall Analytics è un modulo aggiuntivo per ProCall Enterprise che, tramite grafici e dashboard personalizzabili, fornisce importanti informazioni statistiche al fine di valutare in modo immediato le vostre comunicazioni, utilizzando i dati come criterio affidabile per gli investimenti e per i piani marketing.

Prendere decisioni aziendali non è mai stato così semplice.

 

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Come prendete decisioni importanti?

Con ProCall Analytics avete a disposizione uno strumento decisionale imbattibile. Ottimizzate la reperibilità della vostra impresa e incrementate la soddisfazione dei vostri clienti grazie ad un'interfaccia grafica intuitiva e una rappresentazionidati semplice ed accattivante. Conoscere i risultati delle proprie performance può, ad esempio, servire come base di valutazione per investimenti, formazione e pianificazione.

ProCall Analytics Analysetool animated GIF
ProCall Analytics Analysetool
Le caratteristiche più importanti in sintesi

  • Facile configurazione
    Grazie a una perfetta integrazione con ProCall Enterprise
  • Disponibile su tutti i dispositivi
    Grazie alle tecnologie web responsive
  • Protezione dei dati
    I vostri dati personali sono ovviamente protetti e criptati

  • Dashboards
    Dashboard pronte all'uso forniscono dati in tempo rale riguardanti le attività comunicative
  • Ulteriori analisi
    Alcune analisi sono dotate della funzione "Drill Down" 
  • Esportazione dei dati
    Rapporti come PDF o esportazione come file CSV, XML o HTML.

Funzioni in dettaglio

Facile configurazione

Grazie a una perfetta integrazione con ProCall Enterprise la configurazione è davvero molto semplice. Tutti i dati vengono letti automaticamente e analizzati in tempo reale.

Disponibile su tutti i dispositivi

Grazie alle tecnologie web responsive, ProCall Analytics è perfettamente accessibile da qualsiasi dispositivo fornito di Browser web compatibile.

Protezione dei dati

I vostri dati personali sono ovviamente protetti e criptati. E‘ possibile utilizzare ProCall Analytics anche in scenari più restrittivi, grazie al vasto sistema di autorizzazioni e alla possibilità di limitare le informazioni a livello di gruppo.

Dashboards

Dashboard pronte all'uso forniscono dati in tempo rale riguardanti le attività comunicative. È possibile effettuare un’analisi aggregata per contatti, utenti o progetti. Un riepilogo di gestione riassume infine i punti più importanti.

Ulteriori analisi

Alcune analisi sono dotate della funzione "Drill Down". In questo modo potete, con un semplice click, fornire risposte a domande come "Quali sono i motivi principali che stanno dietro a una chiamata non risposta?" oppure "Quale cliente causa il maggior traffico telefonico?"

Esportazione dei dati
Exportfunktion ProCall Analytics

Una funzione di esportazione dati consente di salvare i dati essenziali e i grafici per utilizzarli in presentazioni o altri documenti aziendali.

PBX supportati

Per usare ProCall Analytics potete sfruttare qualsiasi impianto telefonico già in uso con ProCall Enterprise. Tuttavia, per una valutazione più precisa dei dati relativi a gruppi di chiamate è preferibile collegare l’impianto telefonico tramite ECSTA. Il motivo è la limitazione tecnica  dietro all'analisi di complessi scenari di inoltro di chiamate, che potrebbero nascere durante l‘allacciamento con i driver TAPI dei produttori. Sono esclusi da questo tipo di analisi i moduli ECSTA for SIP Phones e ECSTA for snom.

Requisiti di sistema

Requisiti di sistema (ENG)