ProCall Analytics è un modulo aggiuntivo per ProCall Enterprise che, tramite grafici e dashboard personalizzabili, fornisce importanti informazioni statistiche al fine di valutare in modo immediato le vostre comunicazioni, utilizzando i dati come criterio affidabile per gli investimenti e per i piani marketing.
Prendere decisioni aziendali non è mai stato così semplice.
Con ProCall Analytics avete a disposizione uno strumento decisionale imbattibile. Ottimizzate la reperibilità della vostra impresa e incrementate la soddisfazione dei vostri clienti grazie ad un'interfaccia grafica intuitiva e una rappresentazionidati semplice ed accattivante. Conoscere i risultati delle proprie performance può, ad esempio, servire come base di valutazione per investimenti, formazione e pianificazione.
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- Facile configurazione
Grazie a una perfetta integrazione con ProCall Enterprise - Disponibile su tutti i dispositivi
Grazie alle tecnologie web responsive - Protezione dei dati
I vostri dati personali sono ovviamente protetti e criptati
- Dashboards
Dashboard pronte all'uso forniscono dati in tempo rale riguardanti le attività comunicative - Ulteriori analisi
Alcune analisi sono dotate della funzione "Drill Down" - Esportazione dei dati
Rapporti come PDF o esportazione come file CSV, XML o HTML.
Funzioni in dettaglio
Grazie a una perfetta integrazione con ProCall Enterprise la configurazione è davvero molto semplice. Tutti i dati vengono letti automaticamente e analizzati in tempo reale.
Grazie alle tecnologie web responsive, ProCall Analytics è perfettamente accessibile da qualsiasi dispositivo fornito di Browser web compatibile.
I vostri dati personali sono ovviamente protetti e criptati. E‘ possibile utilizzare ProCall Analytics anche in scenari più restrittivi, grazie al vasto sistema di autorizzazioni e alla possibilità di limitare le informazioni a livello di gruppo.
Dashboard pronte all'uso forniscono dati in tempo rale riguardanti le attività comunicative. È possibile effettuare un’analisi aggregata per contatti, utenti o progetti. Un riepilogo di gestione riassume infine i punti più importanti.
Alcune analisi sono dotate della funzione "Drill Down". In questo modo potete, con un semplice click, fornire risposte a domande come "Quali sono i motivi principali che stanno dietro a una chiamata non risposta?" oppure "Quale cliente causa il maggior traffico telefonico?"
Una funzione di esportazione dati consente di salvare i dati essenziali e i grafici per utilizzarli in presentazioni o altri documenti aziendali.
PBX supportati
Per usare ProCall Analytics potete sfruttare qualsiasi impianto telefonico già in uso con ProCall Enterprise. Tuttavia, per una valutazione più precisa dei dati relativi a gruppi di chiamate è preferibile collegare l’impianto telefonico tramite ECSTA. Il motivo è la limitazione tecnica dietro all'analisi di complessi scenari di inoltro di chiamate, che potrebbero nascere durante l‘allacciamento con i driver TAPI dei produttori. Sono esclusi da questo tipo di analisi i moduli ECSTA for SIP Phones e ECSTA for snom.