ProCall Analytics è un modulo aggiuntivo per ProCall Enterprise che, tramite grafici e dashboard personalizzabili, fornisce importanti informazioni statistiche al fine di valutare in modo immediato le vostre comunicazioni, utilizzando i dati come criterio affidabile per gli investimenti e per i piani marketing.
Prendere decisioni aziendali non è mai stato così semplice.
Con ProCall Analytics avete a disposizione uno strumento decisionale imbattibile. Ottimizzate la reperibilità della vostra impresa e incrementate la soddisfazione dei vostri clienti grazie ad un'interfaccia grafica intuitiva e una rappresentazionidati semplice ed accattivante. Conoscere i risultati delle proprie performance può, ad esempio, servire come base di valutazione per investimenti, formazione e pianificazione.
- Facile configurazione
Grazie a una perfetta integrazione con ProCall Enterprise - Disponibile su tutti i dispositivi
Grazie alle tecnologie web responsive - Protezione dei dati
I vostri dati personali sono ovviamente protetti e criptati
- Dashboards
Dashboard pronte all'uso forniscono dati in tempo rale riguardanti le attività comunicative - Ulteriori analisi
Alcune analisi sono dotate della funzione "Drill Down" - Esportazione dei dati
Rapporti come PDF o esportazione come file CSV, XML o HTML.
Funzioni in dettaglio
Grazie a una perfetta integrazione con ProCall Enterprise la configurazione è davvero molto semplice. Tutti i dati vengono letti automaticamente e analizzati in tempo reale.
Grazie alle tecnologie web responsive, ProCall Analytics è perfettamente accessibile da qualsiasi dispositivo fornito di Browser web compatibile.
I vostri dati personali sono ovviamente protetti e criptati. E‘ possibile utilizzare ProCall Analytics anche in scenari più restrittivi, grazie al vasto sistema di autorizzazioni e alla possibilità di limitare le informazioni a livello di gruppo.
Dashboard pronte all'uso forniscono dati in tempo rale riguardanti le attività comunicative. È possibile effettuare un’analisi aggregata per contatti, utenti o progetti. Un riepilogo di gestione riassume infine i punti più importanti.
Alcune analisi sono dotate della funzione "Drill Down". In questo modo potete, con un semplice click, fornire risposte a domande come "Quali sono i motivi principali che stanno dietro a una chiamata non risposta?" oppure "Quale cliente causa il maggior traffico telefonico?"
Una funzione di esportazione dati consente di salvare i dati essenziali e i grafici per utilizzarli in presentazioni o altri documenti aziendali.
Materiale informativo
PBX supportati
Per usare ProCall Analytics potete sfruttare qualsiasi impianto telefonico già in uso con ProCall Enterprise. Tuttavia, per una valutazione più precisa dei dati relativi a gruppi di chiamate è preferibile collegare l’impianto telefonico tramite ECSTA. Il motivo è la limitazione tecnica dietro all'analisi di complessi scenari di inoltro di chiamate, che potrebbero nascere durante l‘allacciamento con i driver TAPI dei produttori. Sono esclusi da questo tipo di analisi i moduli ECSTA for SIP Phones e ECSTA for snom.