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ProCall 6 Enterprise (Public Beta)

Unified Communications Software Suite 

Grazie a ProCall Enterprise 6, tutte le comunicazioni aziendali si fondono in un’unica applicazione, semplice e completa.  

ProCall Enterprise ottimizza la collaborazione interna e le vostre interazioni con partner, fornitori e clienti, aumentando produttività ed efficienza e incrementando la qualità del customer service offerto.

La suite UC di estos include i client per macOS, iOS e Android e garantisce infinite modalità di integrazione, indipendentemente dalla piattaforma di utilizzo e su tutti i dispositivi.

 

Prova ora ProCall 6 Enterprise (public beta)

 

Si prega di utilizzare questa licenza di trial (25 utenti) per estendere la fase di beta testing fino al 28/08/2017:

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ProCall Enterprise - un’unica applicazione per molteplici funzionalità

Ogni giorno, in azienda, si comunica in modo diverso. La suite UC di estos fonde tutte le comunicazioni aziendali in una singola applicazione: oltre alle funzionalità CTI, instant messaging, presence management e desktop sharing, offre audio / video comunicazione (via WebRTC), con chat di testo, audio e audio/video.

La perfetta integrazione tra comunicazione e processi di lavoro aziendali, assieme alla possibilità di scambiare informazioni con partner esterni via Federation, rende le Unified Communications di estos uno strumento semplice, efficiente ed indispensabile. 

Funzionalità di ProCall Enterprise

Computer Telefonie Integration (CTI)

La CTI semplifica i processi di lavoro quotidiani, minimizzando possibili sorgenti di errore. Il telefono è direttamente controllato dal vostro PC.

Desktop Sharing

Per condividere immediatamente il proprio lavoro, grazie alla visione congiunta dello schermo.

Audio/Video Communication (WebRTC)

Comunicazione face-to-face immediata ed efficace, grazie alla tecnologia webRTC. Le distanze non sono più una barriera!

Contact Portal/Multimedia Business Card

Il sito web aziendale è interattivo, con le funzionalità di messaggistica e videochat. Cloud-ready, grazie a estos UCCConnect.

Federation

La Federation permette di comunicare efficacemente con altre piattaforme UC attraverso protocolli standard sicuri.

Integrazione dello smartphone via Bluetooth

Le funzionalità CTI e Vivavoce si “espandono” oltre i confini aziendali, estendendosi anche a smartphone e cellulari.

Instant Messaging (Chat)

Scambia messaggi in tempo reale con colleghi e clienti, o visitatori del tuo sito web.

Presence Management

Verifica subito la disponibilità dei colleghi e scegli il metodo di comunicazione più appropriato.

Business Process Integration (CEBP)

Armonizza le comunicazioni aziendali con i tuoi processi lavorativi, creando valore aggiunto.

Unified Messaging

Assicura funzionalità comunicative addizionali, grazie all’integrazione con ProCall Enterprise dei servizi di Unified Messaging di ixi-UMS Business quali Fax, SMS e Voicemail.

Processi lavorativi automatizzati

Le funzionalità di CTI automatizzano I processi ripetitivi, come la digitazione manuale dei numero di telefono, minimizzando la possibilità di errore; il registro di presenza permette di scegliere il metodo di interazione più appropriato con i colleghi, di cui è possibile verificare la disponibilità in ogni momento.

Audio e video chat permettono una comunicazione face-to-face senza più barriere di luogo e di tempo.

ProCall Enterprise integra queste e altre funzionalità, offrendo un ampio ventaglio di opzioni per comunicare con chiunque, ovunque, scegliendo i canali più convenienti e appropriati al contesto.

Contact Portal/Multimedia Business Card – consulenza immediata e professionale!

Grazie alla chat audio / video e testuale, le aziende possono offrire consulenza diretta e personale ai propri clienti, attraverso il sito web. 

I collaboratori di vostra scelta saranno “visibili” al mondo esterno attraverso tale portale, o includendo nella firma dell’email un link che rimanda a una business card multimediale, con tutte le informazioni di contatto.

Questo garantisce a ogni visitatore l’opportunità di ottenere un servizio di consulenza diretto e senza alcuno sforzo, attraverso il canale di comunicazione – chat o videoconferenza - prescelto.

Business Process Integration, per un Customer Service professionale

Armonizza efficacemente la tua infrastruttura IT (CRM, ERP e ogni altro applicativo aziendale) con il software di comunicazione ProCall Enterprise, per interagire al meglio con i tuoi clienti da un lato, e automatizzare efficacemente i processi aziendali dall’altro.

Non appena il telefono squilla, la finestra di chiamata riporta tutte le informazioni desiderate relative al chiamante, cui viene riservato un servizio di accoglienza mirato e professionale. 

Networking oltre i confine aziendali

Grazie alla Federation, le aziende possono interagire con fornitori, partner e clienti attraverso protocolli sicuri, senza più barriere – verificandone immediatamente la disponibilità per poter scambiare le informazioni desiderate. 

L’azienda può stabilire i criteri per l’accessibilità o meno ai dati sensibili, garantendone così la piena protezione.

ProCall 6 Enterprise- App per iPad, iPhone e Android

ProCall Mobile è un’applicazione per smartphone e tablet iPad, iPhone e Android, con specifiche funzionalità UC & CTI.

La nuova versione offre un design accattivante e moderno, e una concezione operativa completamente rivista in chiave innovativa. 

Di conseguenza, il “passaggio” dalla vostra postazione fissa, ProCall Enterprise su PC Windows, all’app mobile, diventa naturalmente “fluida”, senza soluzione di continuità.

La combinazione è particolarmente interessante per le piccole e medie imprese, che possono così garantire al proprio staff un sistema di comunicazione efficiente, professionale e semplice da installare e manutenere, anche quando impegnato fuori ufficio.

Principali funzionalità

  • Utilizzo del numero di telefono aziendale anche fuori azienda
  • Rapido accesso ai propri contatti tramite la funzionalità comunicativa prescelta
  • Ultimi contatti disponibili con un “tap”
  • Scambio di messaggi via chat rapido e sicuro
  • Integrazione con i più utilizzati CRM, ERP e applicativi presenti sul mercato. Le informazioni di maggiore rilevanza sono sempre disponibili, e i dettagli dei contatti sempre aggiornati.
  • Comunicazione “personalizzata” senza barriere, grazie all‘audio / video chat
  • Comunicazione telefonica diretta dall’app tramite la tecnologia WebRTC grazie alle funzionalità soft phone integrate.
  • Messaggistica istantanea e presence management, anche per business partners esterni, via Federation
  • Pianificazione efficace grazie al journal delle chiamate
  • Cloud-ready – estrema semplicità di confi gurazione di UCConnect, la piattaforma cloud del futuro

Requisiti di sistema

Windows Server 2008 R2 / 2012R2 / 2016
Windows 7 SP1 / 8.1 / 10
macOS Sierra
iOS 10, Android 4.3-7.1
Office 2013 (x86/x64)/2016
Exchange 2013/2016
IBM Notes 9
SQL Server 2012 / 2014 / 2016
VMware ready
Citrix XenApp

Requisiti Hardware

Server:
CPU: 4 Core @3GHz
RAM: 4 GB
HD: 1GB
Network: 1Gbit
Client:
CPU: 2 Core @2GHz
RAM: 2GB
HD: 1GB
Network: 100Mbit

Dispositivi Audio/Video supportati

Logitech:
USB H650e
USB DECT Headset H820e
USB Camera BCC950
USB B530
ConferenceCam CC3000e
Plantronics:
Savi 7xx, W440A
Blackwire C720
Voyager Legend UC
Encore Pro HW301N/A-DA45/A

Materiale informativo

Flyer Unified Communications

Flyer ProCall Enterprise - Windows Client

Flyer ProCall Enterprise - Apps iOS & Android

ProCall 6 Enterprise Overview

Prodotti opzionali
ECSTA Serie

I Middleware CTI professionali della serie ECSTA di estos permettono il collegamento dei più diffusi impianti telefonici alle soluzioni ProCall Enterprise. Verificate per quali impianti telefonici è disponibile il middleware ECSTA.

Maggiori informazioni

MetaDirectory

MetaDirectory unisce i diversi contatti per ProCall Enterprise. Prepara nomi, indirizzi, numeri di telefono e informazioni specifiche del cliente in modo standardizzato e permette una ricerca performante con risultati personalizzabili.

Maggiori informazioni

ProCall Analytics

Verificate in modo semplice e veloce le potenzialità e i colli di bottiglia nei processi di comunicazione della vostra azienda. Usate ProCall Analytics come strumento decisionale per investimenti, formazione e pianificazione.

Maggiori informazioni

ixi-UMS Business

Il software di Unified Messaging ixi-UMS 6 Business è una soluzione all-in- one ottimale per aziende di piccole-medie dimensioni, e integra la messaggistica aziendale in un’unica interfaccia.

Izi-UMS Business è un software estremamente intuitivo e semplice da utilizzare e configurare all’interno dell’infrastruttura IT esistente.

Maggiori informazioni

ixi-UMS Enterprise

Ixi-UMS Enterprise è un software di Unified Messaging modulare, particolarmente indicato per aziende e progetti di grandi dimensioni, che integra le funzioni di fax, voce e SMS ad infrastrutture quali Microsoft Exchange e IBM Domino. 

Inoltre, ixi-UMS Enterprise garantisce l’accesso a tutti i messaggi- come ad esempio le email- anche in mobilità.

Maggiori informazioni

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