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ProCall 6 Enterprise

Unified Communications & CTI

ProCall Enterprise è una suite software standard di Unified Communications che migliora la comunicazione e la collaborazione sia all’interno che oltre i confini aziendali, con partner,  clienti e fornitori, ottimizzando i processi di lavoro e la qualità del servizio offerto. ProCall Enterprise, con client nativo per macOS, iOS e Android, permette accesso sicuro ai dati di maggiore interesse indipendentemente dalla piattaforma di utilizzo, su tutti i dispositivi.

ProCall 6 Enterprise prova!

ProCall Enterprise - un’unica applicazione per molteplici funzionalità

Ogni giorno, in azienda, si comunica in modo diverso. La suite UC di estos fonde tutte le comunicazioni aziendali in una singola applicazione: oltre alle funzionalità CTI, Softphone, instant messaging, presence management e desktop sharing, offre audio / video comunicazione (via WebRTC), con chat di testo, audio e audio/video.

La perfetta integrazione tra comunicazione e processi di lavoro aziendali, assieme alla possibilità di scambiare informazioni con partner esterni via Federation, rende le Unified Communications di estos uno strumento semplice, efficiente ed indispensabile.

Funzionalità di ProCall Enterprise
Computer Telefonie Integration (CTI)

Computer Telefonie Integration (CTI)

La CTI semplifica i processi di lavoro quotidiani, minimizzando possibili sorgenti di errore. Il telefono è direttamente controllato dal vostro PC.

SIP Softphone

SIP Softphone

Comunica in libertà, utilizzando il tuo PC come telefono. Tutto da un'unica applicazione, anche su smartphone! Quest'ultima è stata completamente ridisegnata e arricchita di nuove funzioni.

Audio/Video Communication (WebRTC)

Audio/Video Communication (WebRTC)

Comunicazione face-to-face immediata ed efficace, grazie alla tecnologia webRTC. Le distanze non sono più una barriera!

Contact Portal/Multimedia Business Card

Contact Portal/Multimedia Business Card

Il sito web aziendale è interattivo, con le funzionalità di messaggistica e videochat. Cloud-ready, grazie a estos UCCConnect.

Desktop Sharing

Desktop Sharing

Per condividere immediatamente il proprio lavoro, grazie alla visione congiunta dello schermo.

Federation

Federation

La Federation permette di comunicare efficacemente con altre piattaforme UC attraverso protocolli standard sicuri.

Integrazione dello smartphone via Bluetooth

Integrazione dello smartphone via Bluetooth

Le funzionalità CTI e Vivavoce si “espandono” oltre i confini aziendali, estendendosi anche a smartphone e cellulari.

Instant Messaging (Chat)

Instant Messaging (Chat)

Scambia messaggi in tempo reale con colleghi e clienti, o visitatori del tuo sito web.

Presence Management

Presence Management

Verifica subito la disponibilità dei colleghi e scegli il metodo di comunicazione più appropriato.

Business Process Integration (CEBP)

Business Process Integration (CEBP)

Armonizza le comunicazioni aziendali con i tuoi processi lavorativi, creando valore aggiunto.

Unified Messaging

Unified Messaging

Assicura funzionalità comunicative addizionali, grazie all’integrazione con ProCall Enterprise dei servizi di Unified Messaging di ixi-UMS Business quali Fax, SMS e Voicemail.

MultiSite

MultiSite

Gestisci diverse sedi aziendali da un unico UCServer centralizzato. Tutte le informazioni quali stato di presence o rubriche possono essere visualizzate attraverso tutte le succursali.

MultiVendor

MultiVendor

Integra diversi sistemi telefonici, sia on premise sia in cloud, anche di diversi produttori, gestendoli da un unico UCServer e da un'unica applicazione.

MultiDevice

MultiDevice

Sfrutta tutte le caratteristiche e le potenzialità di ProCall 6 Enterprise in ufficio e fuori, grazie al suo client desktop e al client mobile per iOS e Android.

NOVITA'- Versione 6

Funzionalità Softphone (SIP)

Grazie alle funzionalità integrate SIP softphone, è possibile effettuare chiamate VoIP dal PC Windows o dallo smartphone, con utenti interni o esterni, sia in ufficio che "on the road". Le funzionalità softphone (SIP) supportano molteplici sistemi telefonici - per maggiori informazioni, cliccate qui (inglese)

Contact Portal/Multimedia Business Card – consulenza immediata e professionale!

Grazie alla chat audio / video e testuale, le aziende possono offrire consulenza diretta e personale ai propri clienti, attraverso il sito web. 

I collaboratori di vostra scelta saranno “visibili” al mondo esterno attraverso tale portale, o includendo nella firma dell’email un link che rimanda a una business card multimediale, con tutte le informazioni di contatto.

Questo garantisce a ogni visitatore l’opportunità di ottenere un servizio di consulenza diretto e senza alcuno sforzo, attraverso il canale di comunicazione – chat o videoconferenza - prescelto.

Bluetooth Integration

Con l'integrazione dello smartphone al PC via Bluetooth, potrete utilizzare le funzionalità CTI di ProCall Enterprise e rispondere alle chiamate,  sincronizzare il diario o ricercare contatti, proprio come un kit vivavoce per l'auto. Una volta connesso, il “passaggio” dall’app mobile alla  postazione fissa diventa naturalmente “fluido”, senza soluzione di continuità, e potrete gestire tutte le  comunicazioni con un'unica applicazione.

Maggiori informazioni. (inglese)

 

 

Perfetta integrazione comunicazione-processi di lavoro

Processi lavorativi automatizzati

Le funzionalità di CTI automatizzano I processi ripetitivi, come la digitazione manuale dei numero di telefono, minimizzando la possibilità di errore; il registro di presenza permette di scegliere il metodo di interazione più appropriato con i colleghi, di cui è possibile verificare la disponibilità in ogni momento.

Audio e video chat permettono una comunicazione face-to-face senza più barriere di luogo e di tempo.

ProCall Enterprise integra queste e altre funzionalità, offrendo un ampio ventaglio di opzioni per comunicare con chiunque, ovunque, scegliendo i canali più convenienti e appropriati al contesto.

Networking oltre i confine aziendali

Grazie alla Federation, le aziende possono interagire con fornitori, partner e clienti attraverso protocolli sicuri, senza più barriere – verificandone immediatamente la disponibilità per poter scambiare le informazioni desiderate. 

L’azienda può stabilire i criteri per l’accessibilità o meno ai dati sensibili, garantendone così la piena protezione.

Business Process Integration, per un Customer Service professionale

Armonizza efficacemente la tua infrastruttura IT (CRM, ERP e ogni altro applicativo aziendale) con il software di comunicazione ProCall Enterprise, per interagire al meglio con i tuoi clienti da un lato, e automatizzare efficacemente i processi aziendali dall’altro.

Non appena il telefono squilla, la finestra di chiamata riporta tutte le informazioni desiderate relative al chiamante, cui viene riservato un servizio di accoglienza mirato e professionale.

ProCall Enterprise per PC Windows

ProCall Enterprise oggi offre anche la possibilità di effettuare audio video/chiamate (via WebRTC) per interagire con il mondo "esterno" attraverso il vostro sito web, assieme alla  multi-media business card. Inoltre, le funzionalità softphone (SIP) e l'integrazione via Bluetooth si aggiungono alle comprovate capacità CTI,  instant messaging, presence management, screen sharing e Federation.

Scopri di più (inglese)

ProCall Mobile- app per iPhone, iPad e smartphones Android

ProCall Mobile è un’applicazione per smartphone e tablet iPad, iPhone e Android, con specifiche funzionalità UC & CTI.La nuova versione offre un design accattivante e moderno, e una concezione operativa completamente rivista in chiave innovativa. L’app può vantare l’integrazione di nuove funzionalità a valore aggiunto, quali la video chat o il softphone (SIP).

Scopri di più (inglese)

ProCall Enterprise per PC Mac

Grazie a ProCall per macOS, client nativo per Mac, le piccole e medie imprese possono beneficiare delle comprovate funzionalità del software di Unified Communications ProCall Enterprise, ottimizzando i processi di lavoro.

Scopri di più (inglese)

Hybrid Cloud ready grazie al modulo UCConnect

UCConnect offre moduli per il cloud ibrido, al fine di facilitare l'installazione di particolari scenari applicativi e la messa in opera di specifici servizi server. In questo modo, la necessità di apportare cambiamenti e modifiche all'infrastruttura esistente diminuisce notevolmente.

L'implementazione è semplice e intuitiva; regolari aggiornamenti assicurano assoluta sicurezza e un controllo costante sulla qualità del servizio. Dopo la registrazione, i moduli di UCConnect possono essere utilizzati senza alcuna restrizione per 45 giorni. UCConnect è un servizio opzionale.

Registrati ora a UCConnect

Contattateci ora! 

Siete interessati alle Unified Communication? Alle funzioni quali softphone, integrazioni ai processi aziendali e alle applicazioni mobile? Non vediamo l'ora di informarti sulle possibilità del nostro prodotto e di discutere insieme a voi sulla migliore soluzione possibile per il vostro scenario.

Stefano Chittaro

Account Director Expert Partner Int'l

E-Mail:

Phone: +39 (0432) 425580

Multi-media Business Card

Daniela Sepulcri

Account Manager Ita & Int'l

E-Mail: 

Phone: +39 (0432) 425578

Multi-media Business Card

Prodotti opzionali o in combinazione
ProCall Analytics

Verificate in modo semplice e veloce le potenzialità e i colli di bottiglia nei processi di comunicazione della vostra azienda. Usate ProCall Analytics come strumento decisionale per investimenti, formazione e pianificazione.

Maggiori informazioni

ECSTA Serie

I Middleware CTI professionali della serie ECSTA di estos permettono il collegamento dei più diffusi impianti telefonici alle soluzioni ProCall Enterprise. Verificate per quali impianti telefonici è disponibile il middleware ECSTA.

Maggiori informazioni

MetaDirectory Enterprise

MetaDirectory unisce i diversi contatti per ProCall Enterprise. Prepara nomi, indirizzi, numeri di telefono e informazioni specifiche del cliente in modo standardizzato e permette una ricerca performante con risultati personalizzabili.

Maggiori informazioni

ixi-UMS Business

Il software di messaggistica unificata ixi-UMS Business integra servizi di fax, sms e voce nei sistemi come Microsoft Exchange o IBM Domino. ixi-UMS Business è destinato alle azienda con massimo 100 dipendenti, ed è dotato di una gestione semplice, snella e veloce.

Maggiori informazioni

ixi-UMS Enterprise

ixi-UMS Enterprise è il software di messaggistica unificata modulare, che integra, tramite opportuni e flessibili connettori, le funzionalità di FAX, VoiceMail e SMS a Microsoft Exchange or IBM Domino, offrendo l’accesso ai messaggi via email anche su mobile. 

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