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Contact Kit

Sfruttare le informazioni. Ottimizzare i processi.

Sfruttate l’integrazione dei vostri contatti provenienti dai sistemi ERP e CRM direttamente tramite Microsoft Lync, ottimizzate i vostri processi e migliorate la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti. Contact Kit per Lync – la vostra strada per il processo di comunicazione ottimale. 

Prova ora! 

Integrazione dei processi lavorativi, non solo dei contatti

Rispetto ad altri competitors, non integriamo solamente i contatti in Microsoft Lync. Grazie a Contact Kit e al popup, offriamo con le estensioni anche le basi per una integrazione professionale di Lync nei processi lavorativi dell’impresa. 

Rendete Microsoft Lync o Skype for Business uno strumento per il business

L’integrazione dei propri contatti e dei clienti fa risparmiare tempo e rende efficienti le attività ripetitive. Riconoscere il chiamante prima della chiamata, permette un servizio clienti professionale e rende i vostri clienti soddisfatti.

Funzionalità di Contact Kit
Integrazione dei contatti

Integrazione dei contatti

Semplicemente collegate i dati
Unite i dati dei vostri clienti delle diverse fonti di dati (per esempio ERP, CRM, documenti Excel) e centralizzateli. Tutte le informazioni più importanti su un partner saranno disponibili nel vostro Client di Microsoft Lync.

Ricerca dei contatti interna a Lync

Ricerca dei contatti interna a Lync

Ricerca dei contatti.
Ricercate i vostri clienti e i vostri contatti direttamente con il client di Lync. Indifferentemente se nel client desktop o nell'app mobile di Lync. Anche il Toast di Lync può accedere a tutte le fonti di dati collegate.

Estensione del Toast di Microsoft Lync

Estensione del Toast di Microsoft Lync

Vedere chi vi sta chiamando.
Osservate, prima di accettare una chiamata, chi vi sta chiamando. Contatti Kit ricerca in questo caso in tutte le vostre fonti dati collegate. E se nessun contatto può essere assegnato, è possibile configurare anche una ricerca in un elenco telefonico (per esempio TwixTel, KlickTel, Herold o Swisscom Directories). Inoltre, questa estensione può essere facilmente regolata e personalizzata.

Estensione del popup di chiamata

Estensione del popup di chiamata

Iniziare ulteriori processi.
Come già con il Toast di Lync, la finestra di dialogo è estesa a tutti i contatti collegati alle fonti dati e può essere adattata alle esigenze di ciascun dipendente. Inserendo dei pulsanti possono essere avviate ulteriori azioni verso altre applicazioni.

HotKey

HotKey

Telefonare dalle applicazioni.
Avviare una chiamata da qualsiasi applicazione, email o sito web con un solo tocco sulla tastiera. Grazie alla funzionalità di HotKey integrata, risparmiate tempo per la digitazione sul telefono.

Composizione via TAPI

Composizione via TAPI

Componente direttamente dalle vostre applicazioni.
Il Contact Kit di Lync offre anche un proxy TSP lato client, con il cui aiuto è possibile una composizione TAPI e di conseguenza vengono supportati i tasti di avvio chiamata di molti sistemi ERP / CRM.

Interfacce
  • ODBC (Access, SQL Server, MySQL, ...)
  • LDAP (OpenLDAP, NDS, Public Directories)
  • Active Directory / Global Cataloge
  • Cartelle pubbliche di Exchange (MAPI)
  • MS Exchange Webservice (EWS)
  • Lotus Notes
  • Tobit David
  • DATEV SDD
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 & 2013 Webservice
  • Salesforce SOAP Webservice (beta)
  • Text/CSV File
Applicazioni
  • Microsoft Dynamics CRM, Navision, AX
  • Microsoft Dynamics CRM Online
  • Microsoft Exchange / Office365
  • SAP CRM, R3, Business One
  • Salesforce CRM (beta)
  • Sugar CRM
  • Cobra CRM PRO/PLUS, adress PLUS
  • DATEV pro
  • Sage ACT!, CRM
  • Schleupen.CS
  • e molti altri ancora...
Integrazione di elenchi telefonici
CD / DVD / installazione di rete / Cloud Services

Grazie agli ulteriori collegamenti a offerenti esterni di elenchi telefonici come Herold, TwixTel, Swisscom Directories o server di klickTel si può accedere direttamente anche alle informazioni di contatto di queste installazioni di rete o di servizi web. Disponibile presto in Italia.

 

 

Requisiti tecnici

A livello tecnico, il software si divide in tre componenti:

  • SearchInterceptor sul frontend server di Lync
  • Phone Tools per Lync come componente client
  • MetaDirectory Lync Edition

Avete domande sul collegamento di Contact Kit a Microsoft Lync? Contattateci.

 

 

Downloads

Contact Kit Flyer

Versioni supportate
  • Lync Server & Client 2010
  • Lync Server & Client 2013
  • Skype for Business Server & Skype for Business Client
Testate i nostri software gratuitamente per 45 giorni senza registrazione

Contact Kit espande Microsoft Lync per i dati dei clienti. Continuate a utilizzare il Contact Kit anche dopo il periodo di prova, ordinando le licenze tramite i nostri Partner o tramite il nostro Onlineshop e quindi attivate poi il software.

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Prodotti opzionali
CallControlGateway

CallControlGateway unisce impianti telefonici con Microsoft Lync / OCS. In questo mdo avete la possibilità di estendere Microsoft Lync per ulteriori funzioni classiche di telefonia. Le chiamate telefoniche possono partire ed essere risposte direttamente dal vostro client di Lync.

Maggiori informazioni

ECSTA

ECSTA è un modulo software, che traduce protocolli specifici degli impianti telefonici come CSTA per il mondo Microsoft Windows tramite il protocollo TAPI.

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