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Contact Kit

Sfruttare le informazioni. Ottimizzare i processi.

Sfruttate l’integrazione dei vostri contatti provenienti dai sistemi ERP e CRM direttamente tramite Microsoft Skype For Business, ottimizzate i vostri processi e migliorate la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti. Contact Kit per Skype For Business – la vostra strada per il processo di comunicazione ottimale. 

Prova ora! 

Integrazione dei processi lavorativi, non solo dei contatti

Rispetto ad altri competitors, non integriamo solamente i contatti in Microsoft Skype For Business. Grazie a Contact Kit e al popup, offriamo con le estensioni anche le basi per una integrazione professionale di Skype For Business nei processi lavorativi dell’impresa. 

Rendete Skype for Business uno strumento per il business

L’integrazione dei propri contatti e dei clienti fa risparmiare tempo e rende efficienti le attività ripetitive. Riconoscere il chiamante prima della chiamata, permette un servizio clienti professionale e rende i vostri clienti soddisfatti.

Funzionalità di Contact Kit
Integrazione dei contatti

Integrazione dei contatti

Semplicemente collegate i dati
Unite i dati dei vostri clienti delle diverse fonti di dati (per esempio ERP, CRM, documenti Excel) e centralizzateli. Tutte le informazioni più importanti su un partner saranno disponibili nel vostro Client di Skype For Business.

Ricerca dei contatti interna a Skype For Business

Ricerca dei contatti interna a Skype For Business

Ricerca dei contatti.
Ricercate i vostri clienti e i vostri contatti direttamente con il client di Skype For Business. Indifferentemente se nel client desktop o nell'app mobile di Skype For Business. Anche il Toast di Skype For Business può accedere a tutte le fonti di dati collegate.

Estensione del Toast di Microsoft Skype For Business

Estensione del Toast di Microsoft Skype For Business

Vedere chi vi sta chiamando.
Osservate, prima di accettare una chiamata, chi vi sta chiamando. Contatti Kit ricerca in questo caso in tutte le vostre fonti dati collegate. Inoltre, questa estensione può essere facilmente regolata e personalizzata.

Estensione del popup di chiamata

Estensione del popup di chiamata

Iniziare ulteriori processi.
Come già con il Toast di Skype For Business, la finestra di dialogo è estesa a tutti i contatti collegati alle fonti dati e può essere adattata alle esigenze di ciascun dipendente. Inserendo dei pulsanti possono essere avviate ulteriori azioni verso altre applicazioni.

HotKey

HotKey

Telefonare dalle applicazioni.
Avviare una chiamata da qualsiasi applicazione, email o sito web con un solo tocco sulla tastiera. Grazie alla funzionalità di HotKey integrata, risparmiate tempo per la digitazione sul telefono.

Composizione via TAPI

Composizione via TAPI

Componente direttamente dalle vostre applicazioni.
Il Contact Kit di Skype For Business offre anche un proxy TSP lato client, con il cui aiuto è possibile una composizione TAPI e di conseguenza vengono supportati i tasti di avvio chiamata di molti sistemi ERP / CRM.

Interfacce

  • ODBC (Access, SQL Server, MySQL, ...)
  • LDAP (OpenLDAP, NDS, Public Directories)
  • Active Directory / Global Cataloge
  • Cartelle pubbliche di Exchange (MAPI)
  • MS Exchange Webservice / Office 365 (EWS)
  • Lotus Notes
  • Tobit David
  • DATEV SDD
  • Microsoft Dynamics CRM  Webservice
  • Salesforce 
  • G - Suite
  • Text/CSV File

Applicazioni

  • Microsoft Dynamics CRM, Navision, AX
  • Microsoft Dynamics CRM Online
  • Microsoft Exchange / Office365
  • SAP CRM, R3, Business One
  • Salesforce CRM 
  • Sugar CRM / vTiger CRM
  • Cobra CRM PRO/PLUS, adress PLUS
  • DATEV pro
  • IBM Notes
  • G - Suite
  • Sage ACT!, CRM
  • Schleupen.CS
  • e molti altri ancora...

Requisiti tecnici

A livello tecnico, il software si divide in tre componenti:

  • SearchInterceptor sul frontend server di Skype For Business (solo su installazioni di Skype For Business On Premises)
  • Phone Tools per Skype For Business come componente client
  • MetaDirectory Enterprise

Avete domande sul collegamento di Contact Kit a Microsoft Skype For Business? Contattateci.

 

 

Downloads

Contact Kit Flyer

Versioni supportate

  • Lync Server & Client 2013
  • Skype for Business Server & Skype for Business Client

Testate i nostri software gratuitamente per 45 giorni senza registrazione

Contact Kit espande Microsoft Lync per i dati dei clienti. Continuate a utilizzare il Contact Kit anche dopo il periodo di prova, ordinando le licenze tramite i nostri Partner o tramite il nostro Onlineshop e quindi attivate poi il software.

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Prodotti opzionali
ECSTA

ECSTA è un modulo software, che traduce protocolli specifici degli impianti telefonici come CSTA per il mondo Microsoft Windows tramite il protocollo TAPI.

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