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CallControlGateway

Unite il vostro impianto telefonico a Microsoft Lync e OCS.

CallControlGateway integra i classici impianti telefonici a Microsoft Lync e Skype for Business. In questo modo, avete l'opportunità di aggiungere al mondo Microsoft Lync di ulteriori funzioni di telefonia classica. Le telefonate possono essere avviate e ricevute per esempio direttamente dal client Lync.

Prova ora 

Integrazione con CallControlGateway: veloce e vantaggiosa

Utilizzando CallControlGateway proteggete gli investimenti esistenti sui vostri impianti telefonici e sulle licenze software. La nostra pluriennale esperienza nel settore delle comunicazioni e la nostra stretta collaborazione con Microsoft, ci ha permesso di creare una perfetta integrazione e di fornire un‘elevata compatibilità in modo sicuro e testato. Per voi, questo significa nessun ulteriore e dispendioso investimento.

Scalabilità infinita su siti multipli con differenti produttori di centrali telefoniche

CallControlGateway è stato ideato per le imprese che hanno da 20 a 1.000 utenti ma dal punto di vista tecnico offre una scalabilità infinita. E‘ quindi consigliato sia per piccoli, che per grandi scenari in combinazione con impianti telefonici come Unify OpenScape Business X3/X5/X8, Siemens HiPath 3000/4000/OpenScapeVoice, Avaya-Nortel CS1000, Alcatel OmniPCX 4400 e Cisco CallManager, AASTRA 800/5000.

Funzioni di CallControlGateway
Funzioni telefoniche per Lync

Funzioni telefoniche per Lync

Visualizzare le chiamate.
Le chiamate in ingresso vengono segnalate in Microsoft Lync con un apposito popup. Da lì possono essere risposte, messe in attesa o semplicemente inoltrate. 

Avviso di chiamate perse

Avviso di chiamate perse

Conoscere le chiamate perse.
Se una telefonata non è stata risposta, riceverete una notifica via e-mail. Così anche fuori sede sarete informati su tutte le chiamate perse, anche quando il PC è spento.

Nuovo stato di presence "In conversazione"

Nuovo stato di presence "In conversazione"

Colpo d'occhio sulla reperibilità dei colleghi.
Affinché anche i vostri colleghi possano vedere subito che siete impegnati in una chiamata e che quindi non potete essere reperibili, questo viene segnalato nel client di Microsoft Lync con un nuovo stato di presenza "In conversazione".

Scelta di applicazioni di terze parti

Scelta di applicazioni di terze parti

Integrare sistemi di terze parti.
Molti sistemi CRM e ERP offrono la possibilità di collegare un impianto telefonico utilizzando gli standard TAPI. CallControlGateway mette inoltre a disposizione questa interfaccia su ogni client, creando così una compatibilità massima con le applicazioni di terze parti.

Requisiti tecnici

Per il collegamento di un impianto telefonico a Microsoft Lync, il PBX deve supportare lo standard TAPI. Su Lync deve essere abilitata la funzione di Remote CallControll (RCC). Questa funzione richiede una licenza + CAL per ogni singolo utente.

Sistemi operativi supportati

  • Windows Server 2003 & 2003R2
  • Windows Server 2008 & 2008R2
  • Windows Server 2012 & 2012R2

Versioni supportate

  • Live Communications Server 2005
  • Office Communications Server 2007
  • Office Communications Server 2007 R2
  • Lync Server 2010 SP1
  • Lync Server 2013
  • Lync Client 2013 (dalla versione 15.0.4551.1005)
  • Skype for Business

Avete domande sul collegamento di Microsoft Lync al vostro impianto telefonico?  Contattateci.

Provate il nostro software gratuitamente per 45 giorni senza alcuna registrazione

CallControlGateway aggiunge a Microsoft Lync ulteriori funzionalità di controllo telefonico. Continuate a utilizzare CallControlGateway anche dopo il periodo di prova, ordinando le licenze presso i nostri partner.

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Prodotti opzionali
ECSTA Serie

Il CTI Middleware professionale della serie ECSTA di estos consente l'integrazione dei più diffusi impianti telefonici CSTA con CallControlGateway. Verificate per quali impianti telefonici ECSTA middleware è disponibile.

Ulteriori informazioni

MetaDirectory

MetaDirectory unisce i diversi contatti per ProCall Enterprise. Prepara nomi, indirizzi, numeri di telefono e informazioni specifiche del cliente in modo standardizzato e permette una ricerca performante con risultati personalizzabili. 

Maggiori informazioni

Contact Kit

ContactKit per Lync integra i vostri contatti dai sistemi ERP / CRM direttamente in Microsoft Lync. Ottimizzate i processi e migliorate la soddisfazione di clienti e dipendenti. Contact Kit per Lync è la strada per il processo di comunicazione ottimale.

Maggiori informazioni

Certificazioni e compatibilità