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Software e prodotti UC & CTI
ProCall Enterprise, MetaDirectory, Serie ECSTA e molto altro ancora...

Il nostro portfolio è composto da Software per Unified Communications (UC) e Computer Telephony Integration (CTI): le diverse versioni del nostro bestseller ProCall, i prodotti CTI-Middleware per il collegamento di impianti telefonici e i MetaDirectory per elaborare i propri contatti. Con ProCall meetings, il servizio di conferenze basato sul Cloud, collaudiamo nuove tecnologie per la collaborazione. Per Microsoft Lync offriamo applicativi appositi. 

Unified Communications

Le applicazioni di Unified Communications (UC) rendono più efficace la comunicazione nelle aziende. Ottimizzano il flusso di lavoro degli utenti riducendo al minimo gli errori, facilitando le attività ricorrenti e semplificando la collaborazione nel team e con i partner aziendali.

ProCall Enterprise - Unified Communications & CTI Software Suite

I modelli di orario di lavoro e di lavoro flessibili e indipendenti dalla posizione, nonché la rapida digitalizzazione di tutte le aree della vita, pongono sempre maggiori sfide tecniche, legali e organizzative per le aziende. Con le sue comprovate funzioni UC e la capacità di integrare i processi aziendali, ProCall Enterprise,in modo affidabile e indipendentemente dalla posizione, semplifica la comunicazione all'interno dell'azienda e oltre i confini dell'azienda.

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Componenti della suite del software

Comunicazione aziendale moderna grazie a una piattaforma indipendente e accessibile da più device

ProCall Enterprise per postazioni Windows

ProCall Mobile - applicazione nativa per iOS e Android

ProCall Enterprise per postazione Mac

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UCConnect: la soluzione ibrida in Cloud

I servizi online complementari agli altri prodotti estos sono un'alternativa per le aziende che non hanno le risorse umane o il know-how tecnico per impostare la connessione dell'app o l'avvio di ProCall Meetings stesse. I servizi online supplementari rendono molto più semplice la messa in servizio di queste funzionalità e il cliente non deve occuparsi di niente.

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ProCall Analytics - Lo strumento per l'analisi e l'ottimizzazione della comunicazione in azienda

ProCall Analytics è un modulo aggiuntivo per ProCall Enterprise, che visualizza i dati di comunicazione in dashboard trasparenti. In questo modo si ottiene una rapida panoramica dei potenziali e dei colli di bottiglia nei processi ad alta intensità di comunicazione e si prendono decisioni migliori.

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Videoconferenze

Modelli di lavoro e orario di lavoro flessibili e indipendenti dalla posizione, nonché la rapida digitalizzazione di tutti gli ambiti della vita, presentano alle aziende importanti sfide tecniche, legali e organizzative per garantire la comunicazione e la collaborazione con colleghi, partner commerciali e clienti.

ProCall Meetings - Riunioni e Videoconferenze online

ProCall Meetings è un componente aggiuntivo di ProCall Enterprise e consente di organizzare facilmente riunioni online e videoconferenze con un massimo di 15 partecipanti. E tutto questo senza download e aggiunta di plug-in. Attraverso l'integrazione in ProCall Enterprise, le riunioni online pianificate o in corso fluiscono nella gestione delle presence: lo stato corrispondente "occupato" e le informazioni "in riunione" sono visibili ai colleghi e possono essere combinate con il DND e occupato su occupato .

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ProCall One R2 - Software per utilizzo singolo

ProCall One R2 è il nuovo software di produttività per ufficio per singole workstation, piccoli uffici e uffici domestici. Supporta i gruppi di lavoro autonomi, liberi professionisti e responsabili delle vendite nella loro comunicazione via e-mail e telefono. ProCall One R2 offre inoltre a tutti gli utenti l'integrazione con Bluetooth negli smartphone e nei telefoni cellulari abilitati Bluetooth.

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Comunicazione Web

Il software per il contatto digitale con i clienti e la consulenza video estende le classiche possibilità attraverso le quali un potenziale cliente può entrare in contatto con un'azienda con dei touchpoint interattivi. I dipendenti di un'azienda possono essere raggiunti facilmente e semplicemente in digitale tramite il widget del sito Web, il portale dei contatti o il biglietto da visita multimediale.

LiveChat - Comunicare direttamente attraverso il sito Web

Sia come portale di contatto che rende visibili i dipendenti di un'azienda dall'esterno, come biglietto da visita multimediale o widget integrato sul sito Web: con LiveChat, le aziende offrono  ai clienti una vasta gamma di opzioni per il contatto digitale con i clienti e la consulenza video.

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Sistema telefonico integrato (CTI)

Controlla il tuo telefono direttamente dal PC con Computer Telephony Integration (CTI). CTI descrive la procedura se è possibile controllare direttamente il telefono al lavoro utilizzando il software installato sul PC. Cosa può fare il CTI??

ECSTA Serie - Driver TAPI professionali

Come middleware, la serie ECSTA consente la comunicazione tra il tuo sistema telefonico e il mondo Microsoft Windows. L'implementazione del protocollo di sistema CSTA nello standard Microsoft TAPI crea numerosi valori aggiunti per migliorare la comunicazione.

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Unified Messaging

I servizi di messaggistica unificata come fax, segreteria telefonica e SMS migliorano la comunicazione all'interno dell'azienda e il flusso di lavoro dei dipendenti mediante una facile integrazione nei processi aziendali e un accesso indipendente da posizione e tempo a informazioni importanti. Ulteriori informazioni su Unified Messaging

ixi-UMS - Unified Messaging Server Software

ixi-UMS è un software di messaggistica unificata con il quale i servizi fax, voce e SMS possono essere gestiti in un'unica interfaccia. Tutti i tipi di messaggi (e-mail, fax, messaggi vocali e brevi) sono disponibili per l'utente tramite la normale interfaccia e-mail sulla workstation PC. L'invio e la ricezione avvengono nel normale client di messaggistica come Microsoft Outlook o Note HCL. Oltre all'utilizzo sul posto di lavoro, l'utente può anche accedere alla sua casella di posta in movimento tramite tablet o PC smartphone e accedere, ascoltare e gestire i messaggi.

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ixi-UMS Business

ixi-UMS Business integra i servizi fax, voce e SMS in ambienti di sistema come Microsoft Exchange o HCL Domino come soluzione completa e offre anche l'accesso mobile a tutti i messaggi. Facoltativamente, ixi-UMS Business può essere utilizzato senza un server di posta elettronica. Tutti i messaggi UMS vengono quindi ricevuti tramite un diario basato sul Web e inviati tramite un client di invio ixi-UMS

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ixi-UMS Enterprise

ixi-UMS Enterprise è particolarmente adatto per le grandi aziende grazie alla sua struttura modulare e all'elevata scalabilità. Ixi-UMS Enterprise è anche perfettamente adatto per l'uso in aziende con posizioni distribuite, elevata disponibilità e concetti di sicurezza estesi. Ixi-UMS Enterprise può essere adattato in modo flessibile tramite Auto Attendant, IVR (Interactive Voice Response), OCR.

Ulteriori informazioni su ixi-UMS Enterprise

Integrazione e sincronizzazione dei dati di contatto

Collega il tuo sistema telefonico e il tuo sistema CRM alla MetaDirectory di estos. Ciò significa che cerca meno e trova più velocemente. Questo rende la tua azienda più efficiente e i tuoi clienti più soddisfatti.

MetaDirectory - Server LDAP per un facile accesso alle informazioni di contatto

MetaDirectory unisce database diversi in un'unica directory LDAP coerente a livello aziendale. Dati pertinenti come numeri di telefono e altri dettagli di contatto sono disponibili per tutti i dipendenti dell'azienda. La preparazione intelligente dei dati consente una ricerca semplice e una rapida presentazione dei risultati, anche con database di grandi dimensioni.

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