ECSE ESTOS Certified Sales Engineer (corso tecnico commerciale avanzato)

Il modulo, amplia le conoscenze del tecnico commerciale telefonico, del tecnico commerciale informatico e del tecnico commerciale system integrator, per accedere a questo corso sono richieste le conoscenze di base in telefonia tradizionale o IP e conoscenze di base informatiche soprattutto legate ai prodotti Microsoft ed è obbligatorio essere in possesso della certificazione ECE o ECBS.

Obiettivi

Alla fine del modulo il Certified Sales Engineer sarà in grado di:

  • Conoscere i componenti applicativi ESTOS e i servizi UC/CTI che essi forniscono.
  • Progettare e vendere le soluzioni avanzate UC/CTI ESTOS.
  • Imparare a confrontare le diverse soluzioni CTI sul mercato trovandone la giusta collocazione in funzione delle esigenze finali.
  • Combinare le diverse soluzioni di CTI presenti sul mercato.
  • Conoscere le meccaniche di integrazione con il sistema telefonico, con gli strumenti di WorkGroup presenti in azienda, la centralizzazione delle rubriche tramite MetaDirectory, la personalizzazione avanzata  delle applicazioni ESTOS.
  • Conoscere le meccaniche di integrazione con i più noti CRM/ERP in commercio.

Contenuti

  • Le Unified Communication di ESTOS, migliorare i processi produttivi in Azienda
  • I Servizi offerti: Presence Management, Instant Messaging, CTI, Collaboration e Federation
  • Come preservare gli investimenti introducendo strategie UC in Azienda
  • Calcolo del ROI (Return of Investments)
  • Sito web ESTOS, documentazione commerciale dei prodotti
  • Condurre una demo live presso il cliente
  • Listini, modalità di licensing, scontistica, maintenance
  • Risposte alle obiezioni del cliente
  • Come sviluppare l’offerta integrandola al sistema telefonico
  • Dare valore all’attività del System Integrator, valore aggiunto della soluzione
  • Analisi di altre applicazioni CTI sul mercato, i reali campi di interesse.
  • Il nuovo “FaceBook” aziendale, la Federation di ESTOS, le sue meccaniche
  • Case Histories Italia ed Europa
  • Accesso all’area riservata, materiale commerciale
  • Scenari MutiSite e MultiVendor
  • Ambienti CITRIX e Terminal Server
  • La centralizzazione delle rubriche tramite MetaDirectory
  • Meccaniche di personalizzazione del PopUp, integrazione CRM/ERP, action URLs

 

 

Ambiente e Materiali

Il corso viene gestito in aula attrezzata con strumentazione audiovisuale, macchine demo con le applicazioni installate, rete wifi. Vengono forniti accesso all’area riservata, PowerPoint del corso e documentazione commerciale cartacea.

Metodologia

Lo sviluppo di competenze potrà contare su due momenti distinti: durante la lezione in aula tramite slide ed utilizzo delle applicazioni in tempo reale e alla fine del modulo tramite test finale di verifica. Per l’ottenimento del Certificato Originale ECSE il partecipante dovrà superare il test finale.