ECES ESTOS Certified Engineer Specialist (corso tecnico avanzato in aula)

Il modulo, amplia le conoscenze dell’impiantista telefonico , del tecnico informatico e del system integrator, per accedere a questo corso sono richieste le conoscenze di base del corso ESTOS ECE.

Obiettivi

Alla fine del modulo il Certified Engineer Specialist sarà in grado di:

  • Combinare i componenti software ESTOS per soddisfare scenari avanzato UC/CTI.
  • Installare i componenti applicativi ed eseguirne la relativa manutenzione.
  • Eseguire l’integrazione con il sistema telefonico, con gli strumenti di WorkGroup presenti in azienda, la centralizzazione delle rubriche tramite MetaDirectory, la personalizzazione avanzata  delle applicazioni ESTOS.
  • Eseguire l’integrazione con i più noti CRM/ERP in commercio ed implementare i meccanismi base di automazione dei processi legati alla comunicazione telefonica.

Contenuti

  • Pacchetti di installazione ESTOS ed area download
  • Accesso all’area riservata, manualistica
  • Installazione del driver TSP e dei driver ECSTA, scenari MutiSite e MultiVendor
  • Architettura client-server, installazione remota dei client, ambienti CITRIX e Terminal Server
  • Parametri telefonici lato server, regole di formattazione, espressioni regolari
  • Creazione degli utenti, integrazione ad MS Active Directory, estensione dello schema di AD
  • Policy e servizi degli utenti, policy avanzate di gruppo, gestione profili, gestione centralizzata
  • Integrazione ad Outlook, Lotus Notes, Tobit.
  • La centralizzazione delle rubriche tramite MetaDirectory, query avanzate, contact URL
  • Personalizzazione XML avanzate del PopUp, integrazione CRM/ERP, action URLs
  • Meccanismi di Federation, modalità avanzate
  • Personalizzazione avanzate del client ProCall

Ambiente e Materiali

Il corso viene gestito in aula attrezzata con strumentazione audiovisuale, macchine demo per l’installazione delle applicazioni, rete wifi. Vengono forniti accesso all’area riservata, PowerPoint del corso e documentazione tecnica.

Metodologia

Lo sviluppo di competenze potrà contare su due momenti distinti: durante la lezione in aula tramite slide ed installazione delle applicazioni in tempo reale e alla fine del modulo tramite test finale di verifica. Per l’ottenimento del Certificato Originale ECES il partecipante dovrà superare il test finale.