ProCall One - Funzionalità

Funzionalità di ESTOS ProCall One

  • Composizione, risposta, riaggancio, messa in attesa, trasferimento di chiamata, consultazione, passaggio, redirezione, pickup
  • Segnalazione via pop-up
  • Visualizzazione contatto & assegnazione dello stesso via popup
  • Hotkey dialing da tutte le applicazioni Windows
  • Ricomposizione automatica
  • One-touch dialing
  • Conferenza
  • Diversione di chiamata (interne & esterne)
  • Numeri verdi
  • Apri porta
  • Informazioni sulla tariffazione
  • Pianificazione delle chiamate (con reminder)
  • Journal delle chiamate con note
  • Due linee (utilizzate due telefoni da una singola postazione)
  • Azioni automatizzabili
  • Crezione contatti& assegnamento numeri (MS Outlook, Lotus Notes e Tobit David Infocenter)
  • Connessione a servizi rubrica ODBC e LDAP
  • Ricerca inversa del numero chiamante
  • Visualizzazione delle chiamate non risposte nella Posta in Arrivo
  • Integrazione di un gateway sms tramite interfaccia web
  • Supporto al Least Cost Routing (LCR)


Integrazione con Microsoft Outlook:

  • Accesso ai contatti di Outlook
  • Ricerca semplice e veloce tra I contatti
  • Visualizzazione del nome contatto via pop-up
  • Visualizzazione del contatto outlook originale sulla risposta
  • Accesso al diario Outlook locale e pubblico
  • Visualizzazione del diario di Outlook per le chiamate
  • Ridirezione delle chiamate perse alla Posta in Arrivo
  • Accesso alle cartelle pubbliche di Exchange


Lotus Notes integration:

  • Visualizzazione dei contatti per le chiamate risposte
  • Visualizzazione del nome contatti tramite pop-up
  • Ricerca facile e veloce tra i contatti di Notes
  • Ridirezione delle chiamate non risposte nella Posta in Arrivo di Notes
  • Integrazione dei contatti Notes in ESTOS ProCall One
  • Journal telefonico – Opzionale: pulsante di chiamata integrato nella scheda contatto Notes (SDK)


Integrazione con Tobit David InfoCenter

  • Visualizzazione dei contatti sulle chiamate risposte
  • Visualizzazione del nome contatto tramite pop-up
  • Ricerca facile e veloce tra i contatti di Tobit
  • Ridirezione delle chiamate non risposte nella Posta in Arrivo
  • Journal telefonico integrato
  • Composizione telefonica dalle schede contatti di Infocenter – Opzionale: pulsante di chiamata integrato nella finestra contatti di Infocenter (SDK)


Database aggiuntivi:

  • Microsoft Exchange/Outlook
  • Lotus Domino/Notes
  • Database ODBC & LDAP
  • Opzionale: Implementazione di ESTOS MetaDirectory
  • Active Directory


Interfacce:

  • Origini dati specifiche (ODBC)
  • Web server (SOAP, WAP, SSI)
  • LDAP Server


Installazione:

  • MSI (Microsoft Windows Installer)