Comunica e lavora insieme. Con successo

 

 

Procall 4.0 Enterprise è una soluzione di Unified Communications che fornisce servizi di CTI, presence management e instant messagging. Permette una collaborazione più efficiente e, grazie ad i servizi di Federation, estende queste possibilità anche al di fuori dei limiti aziendali. ProCall 4.0 offre le più classiche funzionalità di CTI come l’hotkey dialing, il journal delle chiamate, il campo lampade insieme ad altre feature più evolute come la ricerca contatto utente-centrica, l’integrazione con i sistemi di telefonia e calendario e i sistemi di instant messaging verso utenti o gruppi.

La nuova funzionalità di Federation di ProCall Enterprise permette la comunicazione remota tra le aziende attraverso lo scambio di informazioni di presence e di messaggistica instantanea. Il tutto basato su standard aperti (es. SIP/SIMPLE) e protocolli sicuri (TLS, MTLS).

La tecnologia active-contacts sviluppata da ESTOS fa sì che la ricerca dei contatti sia standard e centralizzata e le azioni eseguite su di essi siano contestuali e uniformi; essa ottimizza il flusso di lavoro minimizzando gli errori dovuti alla ripetitività e semplifica i rapporti in team e con i business partner.

ProCall è stato ottimizzato per potersi congiungere alla perfezione con l’infrastruttura ICT esistente includendo in questo anche i principali sistemi telefonici, piattaforme groupware (Lotus Notes, Microsoft Exchange/Outlook, Tobit David Infocenter), sistemi CRM ed ERP (es. Microsoft Dynamics CRM e NAV), applicazioni specifiche, sistemi MS Terminal Server e Citrix oltre che tecnologie di virtualizzazione. Il software supporta tutte le moderne versioni dei sistemi Microsoft Windows sia in variante 32 che 64bit.

Quali sono le funzionalità che differenziano ProCall 4.0 Enterprise dalle precedenti versioni?

CEBP Business Process Integration

Numerosi miglioramenti e nuove possibilità di personalizzazione implementabili direttamente tramite l’interfaccia utente (es. ricerche mirate e la possibilità di pubblicare tutti i campi disponibili all’interno del singolo risultato). Un kit di sviluppo (SDK) enormemente migliorato e rivisitato, corredato da esempi nei più recenti linguaggi (es. .NET) al fine di enfatizzare, ancora di più, il fatto che il valore di ProCall Enterprise va oltre le semplici funzionalità di UC e che la corretta integrazione con i sistemi di produttività migliora le performance aziendali in ogni campo.

Federation Federation

L’obiettivo principe di ProCall Enterprise è sempre stato quello di migliorare le meccaniche di collaborazione. La nuova versione – ProCall 4.0 Enterprise – permette di ottimizzare queste meccaniche anche in situazioni interaziendali. Questo è reso possibile tramite la nuova tecnologia che noi chiamiamo “Federation”. Con la Federation è possibile creare degli stabili e sicuri canali di comunicazione e permettere alle imprese di lavorare in rete con professionalità.

Sarà possibile accordarsi con un’azienda terza e impostare i livelli di permission in modo che i collaboratori di entrambe possano scambiarsi status di presence e messaggi. Tutti i meccanismi, inoltre, si basano su protocolli standard (SIP) e sicuri (TLS/MTLS). Per maggiori informazioni riguardo la Federation visitate http://www.heise.de/whitepapers/Federation-Web-2-0-Schluesseltechnologie-fuer-moderne-Kommunikation-zwischen-Unternehmen--/detail/1074

Per un primo test o un’installazione rapida siamo in grado di offrire servizi di “Federation as a Service” come www.ngn21.com

cloud Integrazione all’interno di servizi di Cloud Computing

Come servizi “cloud” si intendono, ormai, quei servizi Internet-based che sono offerti tramite piattaforme altamente scalabili e in modalità “on-demand”. Una delle funzionalità di questo tipo era implementata all’interno di ProCall 3.0: la pianificazione percorso automatica tramite MSN Maps o Google Maps. ProCall 4.0 Enterprise fa un’ulteriore passo avanti. Ad esempio è possibile aggiungere fino a 3 tab aggiuntive all’interno delle quali visualizzare applicazioni web-based. Le nuove interfacce di integrazione permettono anche l’automazione di applicativi come Fast Viewer (OpenScape Web Collaboration) o di CRM, ERP e soluzioni industriali.

Mobility Integrazione dei dispositivi mobile (solo con BroadSoft)

ESTOS è stato il primo sviluppatore Europeo a proporre uno studio applicato (CeBIT 2008) con successivi test di Remote Call Control nell’ambito dell’integrazione mobile sostenendo che essa ancora non era sufficiente supportata da tecnologie ed infrastrutture adeguate e che, quindi, fosse necessario attendere la successiva generazione di terminali mobili. Dopo la presentazione dei prodotti  di fascia “carrier” in collaborazione con il provider tedesco QSC Voice e BroadSoft  ESTOS ha presentato al CeBIT 2011 i primi prototipi di app ProCall per Android, iPhone e iPad. Il loro rilascio è  previsto per i mesi inoltrati dell’anno 2011.