ProCall 2.2 Enterprise - Funzionalità

Basato sull’integrato TapiServer, ESTOS ProCall Enterprise permette il deploy del client ProCall in ogni postazione – opzionalmente equipaggiata con Microsoft Outlook, Lotus Notes o altri database ODBC. ESTOS ProCall Enterprise è una soluzione CTI 3rd-party che permette una connessione diretta tra server e PBX. Il server centrale controlla tutti I telefoni dell’intera rete. Based on the integrated TapiServer ESTOS ProCall Enterprise allows the deployment of the ProCall client at each workstation - optionally equipped with Microsoft Outlook, Lotus Notes or other ODBC databases. ESTOS ProCall Enterprise is a 3rd-party (network) CTI solution, which allows the direction connection of server and PBX. The central servers supports the controling of all phones within the entire network.


Funzionalità ESTOS ProCall Client:

  • Composizione, risposta, riaggancio, messa in attesa, consultazione, trasferimento, ridirezione, pick-up
  • Segnalazione via pop-up
  • Visualizzazione dei dati contatto via pop-up
  • Hotkey dialing da tutte le applicazioni Windows
  • Ricomposizione configurabile
  • One-touch dialing
  • Conferenza
  • Deviazione di chiamata (interne & esterne)
  • Powerdialer
  • Numeri verdi
  • Apriporta
  • Informazioni di tariffazione
  • Pianificazione delle chiamate
  • Journal delle chiamate con numeri progetto
  • Doppia linea (Utilizzate due interni telefonici da una singola postazione)
  • Supporto Terminal Server/Citrix MetaFrame
  • Azioni programmabili
  • Creazione contatti e assegnamento dei numeri
  • Servizi rubrica LDAP
  • Funzionalità Multi-client
  • Visualizzazione delle chiamate non risposte nella posta in arrivo
  • Supporto Least Cost Routing (LCR)


Integrazione Microsoft Outlook:

  • Access ai contatti Outlook
  • Ricerca contatti facile e veloce
  • Visualizzazione del nome contatto via pop-up
  • Visualizzazione del nome contatto nella lista chiamate risposte
  • Accesso al file journal di Outlook sia esso locale che pubblico
  • Visualizzazione del journal di Outlook per le chiamate risposte
  • Deviazione delle chiamate non risposte nella posta in arrivo
  • Accesso alle risorse pubbliche di Exchange


Integrazione Lotus Notes:

  • Visualizzazione del nome contatto nella lista chiamate risposte
  • Visualizzazione del nome contatto via pop-up
  • Ricerca contatti facile e veloce
  • Deviazione delle chiamate non risposte nella posta in arrivo
  • Integrazione dei contatti Notes in ESTOS ProCall
  • Journal telefonico – opzionale: Pulsante per le chiamate integrato nell’interfaccia contatti di Notes (SDK)


Integrazione Tobit David InfoCenter:

  • Visualizzazione del nome contatto nella lista chiamate risposte
  • Visualizzazione del nome contatto via pop-up
  • Ricerca contatti facile e veloce
  • Deviazione delle chiamate non risposte nella posta in arrivo
  • Journal telefonico integrato
  • Pulsante per le chiamate integrato nell’interfaccia contatti di Tobit (SDK)


ESTOS CTI Monitor:

  • Campo lampade virtuale
  • Informazioni sullo status di tutti gli utenti
  • Informazioni di Presence
  • Pick-up
  • Telefonia confortevole
  • Servizio di messaggistica
  • Il monitor può essere “agganciato” ai lati dello schermo
  • Registrazione chiamate su formato mp3
  • Informazioni aggiuntive nei tooltip
  • Personalizzazione individuale


Database aggiuntivi:

  • Windows Adressbook
  • Outlook Express
  • Microsoft Exchange/Outlook
  • Novell Groupwise
  • Lotus Domino/Notes
  • Database ODBC & LDAP
  • Opzionale: Integrazione con ESTOS MetaDirectory
  • Active Directory


Funzionalità – TAPI Remoto:

  • Standard TAPI driver (2 linee per utente)
  • Multiline TAPI driver (tutte le linee, in cascata)
  • Roaming profiles


Amministrazione Utenti :

  • Integrata tramite ESTOS TapiServer
  • Dominio Active Directory
  • Snap-in Active Directory


Caratteristiche di Sicurezza:

  • Log-in con nome utente
  • Autenticazione di Dominio
  • Comunicazioni crittografate


Protocollo & informazioni di stato:

  • Log eventi (su formato Microsoft Access)
  • CALL LOG (incapsulamento via SDK)
  • Stato dei/delle clients/linee


Interfacce:

  • Sorgenti dati specifiche via ESTOS MetaDirectory
  • Web server (SOAP, WAP, SSI)
  • LDAP Server


Software Developer Kit (SDK):

  • Interfaccia per l’integrazione con applicazioni di terze parti
  • Commandline-Tool (TAPI-Control)
  • ActiveX Objects/COM (incapsulamento via SDK)
  • Lanciatore di Applicazioni
  • XML/SOAP (Interfaccia IP)
  • Supporto a SieTschiEi e ASP


Installazione:

  • MSI (Microsoft Windows Installer)
  • Installation tramite dominio o group policy
  • Modalità di installazione diversificate (amministratore, utente)
  • Gestione licenze centralizzata
  • Multilingue (Tedesco,Inglese, Italiano, Francese)