CallControlGateway - Funzionalità

Come funziona ESTOS CallControlGateway?
ESTOS CallControlGateway funziona da middleware traducendo funzioni TAPI in SIP e uaCSTA.

Con la maggior parte dei sistemi telefonici aziendali supportanti lo standard Microsoft TAPI, la compatibilità è virtualmente garantita. Lo stesso è vero per sistemi compatibili con CSTA che però non supportano SIP o uaCSTA. Anche questi ultimi possono essere integrati con ESTOS CallControlGateway tramite la famiglia di prodotti ESTOS ECSTA, un software “ponte” tra CSTA e TAPI.

Funzioni telefoniche

Le seguenti funzioni telefoniche sono disponibili tramite ESTOS Call Control Gateway 3.0:

• Make Call
• Answer Call
• Clear Call
• Deflect Call
• Hold Call
• Retrieve Call
• Consultation Call
• Single Step Transfer
• Conference*
• Alternate Call
• Generate Digits DTMF
• Reconnect Call
• Set Forwarding
• Set Do Not Disturb*
• Get Do Not Disturb Status*
• Get Forwarding Status*

*non supportato da OCS/Lync

Funzionalità lato Server

• Installazione tramite Windows Installer (MSI)
• Amministrazione centralizzata
• Configurazione e amministrazione remota
• Integrazione con Microsoft Active Directory
• Supporto a WTS / Citrix MetaFrame
• Cluster Load Balancing compatibile
• Segnalazione chiamate non risposte via email
• Crittografia TLS tra CCG e Lync Server 2010

In combinazione con ESTOS UCServer

• Mail individuali come segnalazione di chiamate non risposte (configurabile per utente)
• MultiSite scenario (in ubicazioni differenti)