ECSTA per sistemi PBX
La famiglia di middleware ESTOS ECSTA connette i sistemi telefonici proprietari al mondo Microsoft Windows. Nello specifico si occupa di tradurre il protocollo CSTA, reso disponibile dal PBX stesso, nel protocollo Microsoft TAPI, uno standard industriale supportato da tutte le applicazioni più conosciute.
ESTOS ECSTA highlights:
• Facili installazione e manutenzione
• I Driver possono essere installati in modalità multi-istanza
• Funzionalità telefoniche avanzate
• Compatibile Multisite/multiVendor
• Supporta lo standard ECMA CSTA fase I, II e III
• Disponibile in versione 32- e 64-bit
• Compatibile con MS TAPI 2.1 o superiore
• Raccomandato dai più importanti produttori di PBX e telefoni
Connetti telecomunicazioni e IT
I middleware ESTOS ECSTA abilitano la comunicazione tra I sistemi telefonici e l’infrastruttura IT permettendo ai telefoni connessi di essere utilizzati per applicazioni come Contact Center, Unified Communications o sistemi CRM ed ERP. Il middleware permette all’applicazione il controllo e il monitoraggio dei telefoni tramite un server centrale. Driver compatibili con l’interfaccia di applicazione e programmazione Microsoft (TAPI) forniscono funzionalità di controllo come lo start call, il callback, la messa in attesa, la conference o il trasferimento di chiamata. La famiglia ESTOS ECSTA offre una connessione tra sistemi telefonici e applicazioni TAPI che è a prova di futuro.
Il mondo delle telecomunicazioni
Tutti I sistemi PBX supportati come Siemens, Alcatel-Lucent, Aastra/Ericsson, Nortel e Telekom così come I telefoni SIP snom sono connessi in maneira impalpabile tramite S0, USB o Ethernet tramite l’interfaccia CTI della macchina WIndows dove il driver ESTOS ECSGTA è installato. Il middleware comunica con il PBX tramite il protocollo standard ECMA di Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA).
Il mondo IT
L’infrastruttura IT viene integrata tramite lo standard Microsoft TAPI (MS TAPI 2.1 o successive). Il middleware ESTOS è di semplice installazione, altamente scalabile, instanziabile in maniera multipla e possiede un’ampia varietà di opzioni configurabili come la formattazione dei numeri per adattarsi ai diversi scenari applicativi. Rende disponibili I numeri di telefono e le informazioni sullo status di ogni interno a tutta l’infrastruttura IT e completamente in tempo reale. L’implementazione trasparente delle caratteristiche permette un’integrazione profonda e potente all’interno di un’ampia gamma di applicazioni, che siano esse CTI-oriented, CRM ed ERP o soluzioni verticali.