ESTOS, soluzioni per migliorare la collaborazione nel team di lavoro.
Le soluzioni di Unified Communications di Estos migliorano la collaborazione e rendono più efficienti le comunicazioni aziendali fra colleghi e business partner, esse si integrano con l’infrastruttura ICT esistente di piccole e medie imprese. Qui entrano in gioco i nostri due prodotti più venduti: ESTOS ProCall 3.0 Enterprise, l’applicazione client - server focalizzata su un architettura “utente centrica”, ed il middleware ECSTA che aggiunge un’interfaccia CTI 3rd party professionale al sistema PBX esistente.
Serie ESTOS ECSTA
La serie di drivers ESTOS ECSTA è stata sviluppata al fine di un implementazione del protocollo CSTA conforme allo standard TAPI di Microsoft. Questa “migliore” alternativa ai driver dei costruttori, come Alcatel Lucent, Siemens ed Ericsson, è caratterizzata dalla semplicità di implementazione, dall’alta scalabilità e le dalle straordinarie performance (esempio la compatibilità ai sistemi operativi MS a 64 bit).
ESTOS ProCall 3.0 Enterprise
ESTOS ProCall 3.0 Enterprise è una soluzione di Unified Communications (UC), che in aggiunta ai tradizionali benefici apportati dai software CTI (come le informazioni sulla chiamata, hotkey dialing, il journal delle chiamate su occupato ed assente), offre numerosi nuovi servizi e funzionalità (come la presence management con l’integrazione al calendario, l’instant messaging e la tecnologia “Active Contacts”) che ottimizzano il flusso di lavoro degli utenti, con la conseguente eliminazione di errori dovuti alle attività ripetitive, e migliorano la collaborazione in team e con i business partner. ProCall è lo strumento ideale per fare integrazione fra i più popolari sistemi CRM end ERP come Microsoft Dynamics CRM e NAV, ed è ottimizzato anche per scenari infrastrutturali come Terminal Server , Citrix e tecnologie di Virtualizzazione.
ESTOS MetaDirectory 2.0
ESTOS MetaDirectory 2.0 è un LDAP server (Light Directory Access Protocol)ed è il complemento ideale per una soluzione di UC. Oltre alla normalizzazione dei numeri telefonici processati, si occupa della replicazione di diversi database di contatti a garanzia di una ricerca efficiente e personalizzabile. Con il minimo sforzo si possono integrare differenti scenari CRM ed ERP basati su SQL, come ad esempio Microsoft Dynamics o SugarCRM, e le cartelle pubbliche di Lotus Notes ed Exchange. La versione professionale include le funzionalità per un’esportazione in formato XML o in LDAP per MS Active Directory ed i servizi LDAPS e HTTPS (crittazione SSL dei contenuti).