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ESTOS, soluzioni per telefoni SIP snom

Il middleware professionale ESTOS ECSTA per snom implementa un’interfaccia a standard TAPI di Microsoft ai telefoni SIP snom per poter essere utilizzati dalle applicazioni CTI. Il driver è disponibile in versione compatibile sia con i sistemi operativi Microsoft a 32 bit che quelli a 64. Le applicazioni software per Call Center, quelle CTI e quelle di Unified Communications basate sul protocollo TAPI di Microsoft, potranno essere interfacciate ai telefoni snom, indipendentemente dal sistema telefonico o dal provider SIP in uso. Il driver ESTOS ECSTA è disponibile in due versioni: una single-user (1st party TAPI) per piccoli uffici e tele lavoratori, ed una per la rete (3rd party TAPI) ideale per aziende di medie e grandi dimensioni con molti utenti.

Entrambe le versioni sono caratterizzate dalla facilità di installazione e manutenzione e supportano tutti i terminali telefonici snom della serie 3xx e 8xx dalla versione firmware 7.3.4 in poi e sono installabili su sistemi operativi Microsoft Windows a 32 e 64 bit (Windows 7,Windows XP Professional, Windows Vista e Windows Server 2000, 2003, 2008 e 2008 (R2)).

I driver ECSTA rendono disponibili sia funzionalità telefoniche TAPI di base che avanzate come: Make Call, Answer Call, Hold Call, Retrieve Call, Consultation, and Single Step Call Transfer, Call Alternate, set-and get-forwarding status and set- and Get-Do Not Disturb status.

Singola postazione di lavoro

ESTOS ECSTA per snom (single user) è il driver TAPI ideale per piccole aziende e tele lavoratori, esso abilita il terminale snom alla computer telephony integration (CTI) con le applicazioni MS TAPI compliant rendendo possibili azioni com ad esempio il lancio di una chiamata con un click del mouse direttamente da Microsoft Outlook e Microsoft Dynamics.

Il driver ESTOS ECSTA per snom (single user) è licenziato a tagli da (1/5/10 e 25 linee). L’acquisto di una licenza ESTOS ProCall One da diritto ad una licenza gratuita di ESTOS ECSTA per snom singola postazione.

Scenari applicativi per singola postazione

Software applicativi di produttività ufficio come ad esempio ESTOS ProCall One
Software CTI classici come Estos ProCall 2.2 Business
Outlook o altre applicazioni TAPI compliant
Applicazioni CRM / ERP TAPI compliant (ad esempio Microsoft Navision Dynamics)

Soluzione per la rete

ESTOS ECSTA per snom (network) è il driver TAPI ideale per infrastrutture di rete con molti utenti, esso abilita numerosi telefoni snom all’utilizzo con applicazioni TAPI compliant e grazie alla sua gestione centralizzata consente il monitoring ed il remote call controll di più linee TAPI simultaneamente abilitando ad esempio il lancio di una chiamata con un click del mouse da Microsoft Outlook e Microsoft Dynamics.

Il driver ESTOS ECSTA per snom (network) è licenziato a tagli da (5/10/25/50/75 e 100 linee).

Scenari applicativi per distribuzione in rete

Software applicativi di Unified Communications come Microsoft Office Communications Server ed ESTOS ProCall 3.0 Enterprise
Software CTI classici come Estos ProCall 2.2 Business
Outlook o altre applicazioni TAPI compliant
Applicazioni CRM / ERP TAPI compliant (ad esempio Microsoft Navision Dynamics)

Sistemi supportati

Compatibile alle più recenti generazioni di telefoni SIP snom :

snom 820 dalla versione 6.2
snom 370 dalla versione 6.2
snom 360 dalla versione 6.2
snom 320 dalla versione 6.2
snom 300 dalla versione. 6.2
snom m3/m9 non supportato

Qui potete trovare ulteriori informazioni

Compatibile con i più recenti sistemi operativi Windows di Microsoft:

Il driver ESTOS ECSTA per snom può essere installato su tutti i più recenti sistemi operativi Windows di Microsoft sia a 32 che 64 bit che supportino lo standard TAPI 2.0 o superiore:

Windows Vista
Windows Vista x64 Edition
Windows XP Home Edition, Professional
Windows XP Professional x64 Edition

Windows 7 32bit/64bit
Windows 2000 Professional,
Windows Server 2008
Windows Server 2003
Windows Server 2003 x64 Edition
Windows Server 2008 x64 Edition (R2)
Windows 2000 Server ed Advanced Server

Highlights

I punti forza di ESTOS ECSTA per snom

Opzioni personalizzate per configurazioni singole o di massa
Espressioni regolari per la formattazione dei numeri chiamanti in arrivo, in uscita o selezionati tramite PC
Supporto ai protocolli HTTP ed HTTPS
Installazione e manutenzione semplificata
Servizi telefonici di base ed avanzati
Compatibile con MS TAPI 2.1 e superiore (versione per la rete)
Compatibile con MS TAPI 2.0 o superiore (versione single user)
Possibilità di configurare il driver in modalità “multi istanza”
Disponibile in versione a 32 e 64 bit
Consigliato dai produttori ed integratori di soluzioni software

Il middleware ESTOS ECSTA per snom

I pacchetti della famiglia ESTOS ECSTA si occupano di tradurre i protocolli proprietari dei sistemi telefonici in altri compatibili a quelli del mondo Microsoft. Tecnicamente ECSTA viene implementato sul protocollo CSTA dei sistemi PBX e nel caso di snom sull’interfaccia web dei telefoni, per poi tradurli nel protocollo TAPI di Microsoft al fine di renderli compatibili con la maggior parte dei vendor di applicazioni software.

Il middleware e le infrastrutture IT

Il middleware ESTOS ECSTA per snom implementa un’interfaccia di comunicazione a standard TAPI di Microsoft ai telefoni SIP snom per poter essere utilizzati dalle applicazioni software per Call Center, quelle CTI, quelle di Unified Communications e quelle CRM/ERP basate sul protocollo TAPI di Microsoft. ECSTA per snom in versione per singola postazione abilita il call control ed la supervisione dei telefoni da PC. Le tipiche funzionalità TAPI (Telephony Application Programming Interface) richieste dalle applicazioni software come: call start, questions, brokering, call forwarding o conference saranno subito disponibili. ECSTA per snom in versione per la rete, abilita il call control ed il monitoring dei telefoni attraverso un’architettura centralizzata su server. Le tipiche funzionalità TAPI (Telephony Application Programming Interface) richieste dalle applicazioni software come: call start, questions, brokering, call forwarding o conference saranno subito disponibili. La serie di driver ESTOS ECSTA per snom un ponte stabile e duraturo verso il mondo delle applicazioni TAPI compliant.

La telefonia

I terminali telefonici della snom si interfacciano via TCP/IP ai PC Windows con installati i driver ESTOS ECSTA comunicando via protocollo CSTA o via interfaccia Web. Il driver ESTOS ECSTA è compatibile con tutti i terminali telefonici della serie 3xx e 8xx con versione firmware dalla 6.2 in su. È possibile rendere automatica la configurazione dei telefoni snom con ECSTA anche nei casi di telefoni installati successivamente.

In contrasto con molti dei driver CTI per sistemi telefonici, il middleware ESTOS ECSTA per snom lavora indipendentemente dal PBX o dall’infrastruttura telefonica del provider voce in uso. Quindi, tecnicamente, non importa se il telefono sia registrato su un gateway PBX Asterisk o presso un provider SIP pubblico. Il driver ECSTA comunica direttamente con il telefono. Un’altra particolarità è che la versione per rete è ottimizzata per controllare molti terminali simultaneamente (3rd party CTI), soddisfando pienamente scenari molto complessi che utilizzano applicazioni call center, CTI e Unified Communications e scenari con sistemi CRM/ERP.

Il mondo IT

Il mondo IT è totalmente integrato allo standard Microsoft TAPI (2.0 per le singole postazioni, 2.1 per la rete). Il middleware ESTOS aderisce a questi standard in maniera coerente, altamente scalabile e fornendo tipologie installative multi-instanza con la possibilità di effettuare configurazioni diversificate a seconda degli scenari applicativi (ad es. formattazione dei numeri tramite espressioni regolari).

Il pieno supporto alle infrastrutture software/hardware a 64bit assicura una piena compatibilità anche con gli scenari IT più moderni garantendo ai clienti un investimento a prova di futuro.