ESTOS, soluzioni per Lotus Notes/Lotus Domino
CTI per Lotus Notes/Lotus Domino
Gli utenti di Lotus Notes possono estendere le funzioni del groupware grazie all’integrazione con ESTOS ProCall 3.0 Enterprise ed ESTOS MetaDirectory 2.0. ESTOS ProCall abilita Lotus Notes ai servizi CTI implementando anche funzioni fondamentali come la presence management e l’instant messaging. Di particolare rilievo è la semplicità con cui si effettua questa integrazione. Funzioni di base come il Click2Dial, Hotkey dialing, journal delle chiamate effettuate/perse e invio del contatto della chiamata persa via e-mail sono facilmente implementabili grazie a meccanismi di plug’n play.
Funzioni specifiche per Lotus Notes / Lotus Domino
- Ricerca del contatto su cartelle locali o pubbliche
- Identificativo del chiamante da contatti privati o pubblici, Lotus Notes (V 6.5 / 7.0 / 8.0 / 8.5)
- Informazioni di presence dell’utente in relazione agli impegni del calendario
- Personalizzazione tramite l’adozione di ESTOS Software Development Kit (SDK)
- Aprire il contatto originale su chiamata in arrivo
- Crea nuovo contatto, salva contatto
- Visualizzazione del contatto per le chiamate in arrivo
- Chiamata diretta con un click dal contatto
- Notifica chiamate senza risposta via e-mail
- Archiviazione delle conversazioni telefoniche nel Journal di Lotus
La tecnologia basata su script di Lotus Notes / Lotus Domino consente di personalizzare le maschere dell’utente aggiungendo funzioni supplementari, nel nostro SDK ( Software Development Kit) troverete interessanti esempi applicativi.